Service bij de bank - Ofwel het gebrek er aan

Tijdens mijn vakantie vorige week in Frankrijk kon ik opeens geen geld meer opnemen bij de geldautomaat. Ik was er vrij zeker van dat ik nog geld op mijn rekening had staan maar voor de zekerheid belde ik toch mijn bank.
Die wist mij te vertellen dat er genoeg geld op mijn rekening stond en dat er geen blokkeringen waren. Het zou gewoon moeten werken.
Dat deed het dus niet.

De enige manier om aan geld te komen (volgens de medewerker die ik aan de telefoon had) was als ik mijn pasje liet blokkeren en een nieuwe zou aanvragen. Dan zou mijn bank wat geld kunnen overmaken naar de lokale bank in Frankrijk, waar ik het zou kunnen opnemen.
Niet zeker wetend of het probleem nu aan het pasje lag of bij de lokale banken in Frankrijk -of wat dan ook- wilde ik niet het pasje laten blokkeren: hopend dat het thuis in Nederland wel zou werken.

Gelukkig kon een vriend van me genoeg geld voorschieten tot het eind van de vakantie.

Vandaag kwam ik er achter dat het pasje ook hier niet werkt, dus nadat ik een nieuw pasje heb aangevraagd (levertijd: 5 werkdagen) ben ik naar een bankfiliaal gegaan; het eind van de maand is in zicht en ik heb wat betalingen te doen.

Bij het bankfiliaal vertelde een opgeschoten joch in pak dat het 18 EU kost om geld over te maken naar een rekening bij een andere bank.
Ik gaf aan dat ik ongeveer 40 euro per jaar betaal voor de rekening en het bankpasje en dat ik niet begrijp waarom ik moet betalen om mijn geld over te maken omdat ze mij geen andere mogelijkheden geven om mijn geld te beheren.
Daarnaast ga ik geen 18 euro ga betalen voor een handeling die nog geen 30 seconden in beslag hoeft te nemen.

Vervolgens gaf de jongen gaf aan dat hij dat begreep en vroeg of ik een overschrijvingsboekje heb. Zo zou ik het geld ook over kunnen maken.
Ik gaf aan dat ik een INTERNET rekening heb, dus waar heb een overschrijvingsboekje voor nodig? Blijkbaar voor dit soort momenten... Alleen zit er op die boekjes een levertijd va een paar dagen, dus heb ik er niks aan om ze te bestellen.

Hierna vroeg die knul of ik telefonisch bankieren heb aangevraagd, dat zit namelijk bij mijn pakket. Dat wist ik niet, maar als het in mijn pakket zit zou ik het dan niet hebben?
Nee dus, ondanks dat je er wel voor betaald moet je het wel activeren, anders mag je er geen gebruik van maken. Alleen duurt het een aantal dagen om het te activeren, want: je krijgt een persoonlijke inlogcode....

De enige andere manier om geld over te maken was dat hij me wel geld kon geven, waarna ik dat zelf naar een andere bank kon brengen.
Ik vind het helemaal geen prettig idee om met een stapel honderdjes over straat te moeten. Straks gebeurt er iets vervelends.

Ik kreeg dus de keuze om 18 euro te betalen voor iets wat geen moeite kost of zelf een moneyrun te maken. Ik heb voor het laatste gekozen.

Mijn bank. Wat een service!